- 01Buat secara manual
- 02Lihat masalah berulang
- 03Baiki proses
- 04Automasi yang stabil
Proses yang belum jelas perlu diperbaiki sebelum kerja itu diulang oleh sistem.
Bayangkan kita sudah menyediakan kalendar kandungan untuk sebulan. Setiap hari ada tajuk. Masa untuk menyiarkan tulisan pun sudah ditetapkan.
Kemudian kita cuba menulis artikel pertama. Kita masih belum tahu siapa pembacanya atau masalah apa yang mahu dibantu.
Kalendar itu penuh. Tulisan pertama masih belum siap.
Saya suka bila kerja tersusun. Contoh rekaan ini mengingatkan kita supaya mencuba satu kerja sampai selesai sebelum menyediakan sistem untuk mengulangnya.
Siapkan satu tulisan dahulu
Pilih satu masalah pembaca. Cari sumber, tulis draf dan semak contoh yang digunakan. Kemudian minta seorang pembaca menerangkan apa yang dia faham.
Catat bahagian yang menyukarkan kerja:
- Lama mencari sumber yang boleh dipercayai.
- Tajuk terlalu luas untuk dijelaskan dalam satu artikel.
- Pembaca tidak faham contoh yang diberikan.
Gunakan catatan itu untuk membaiki tulisan kedua. Jika masalahnya tajuk terlalu luas, menambah aplikasi penulisan belum tentu membantu.
Ulang bahagian yang sudah jelas
Setiap artikel mungkin memerlukan semakan nama, angka dan pautan sumber. Masukkan semua itu dalam senarai semak supaya tak tertinggal semasa menyunting.
Kita masih perlu memilih masalah pembaca untuk setiap tulisan. Tajuk yang sesuai untuk pemilik kedai belum tentu sesuai untuk pekerja jualan. Baca semula draf dan tanya: adakah contoh ini dekat dengan kerja pembacanya?
Hadkan percubaan
Sebelum bermula, tentukan:
- Hasil: satu tulisan yang siap dibaca.
- Soalan: adakah pembaca faham langkah yang diterangkan?
- Had: berapa lama dan berapa banyak belanja yang boleh digunakan?
Kalau tulisan belum siap dalam had itu, tengok di mana kerja tersangkut. Jangan terus menambah alat kerana sudah banyak masa dihabiskan.
Beritahu pembaca yang membantu bahawa bahan itu masih dalam percubaan. Minta dia tunjukkan ayat yang mengelirukan.
Cuba pada kerja minggu ini
Pilih satu kerja yang berulang. Selepas siap, tulis langkah yang boleh digunakan lagi dan bahagian yang perlu difikirkan semula.
Jadikan langkah yang berulang itu senarai semak pendek. Cuba pada kerja seterusnya. Jika senarai itu membantu orang menyiapkan kerja dengan betul, barulah pertimbangkan bahagian yang sesuai diautomasi.