- 01Satu idea
- 02Satu andaian
- 03Satu ujian kecil
- 04Catat apa berlaku
Hasil ujian membantu menentukan sama ada idea perlu diteruskan, diubah atau dihentikan.
Bayangkan kita mahu membina katalog menu untuk pemilik kafe. Nama produk sudah ada. Warna sudah dipilih. Kita juga sudah menyenaraikan ciri yang mahu dimasukkan.
Tetapi kita belum bertanya bagaimana pemilik kafe mengemas kini menu sekarang.
Contoh rekaan ini menunjukkan betapa mudahnya kita mula membina sebelum memahami kerja orang yang mahu dibantu.
Pilih satu soalan dahulu
Bagi saya, mula dengan apa yang kita belum tahu. Untuk idea katalog tadi, kita boleh bertanya:
- Bagaimana pemilik mengubah harga menu sekarang?
- Bahagian mana yang mengambil masa?
- Apa yang berlaku jika gambar atau harga lama masih digunakan?
Jawapan itu membantu kita memilih masalah yang patut diuji. Mungkin dia perlukan cara menukar harga dengan cepat. Mungkin masalahnya gambar makanan belum siap.
Tunjukkan versi ringkas
Lukis satu halaman katalog. Tunjukkan kepada seorang bakal pengguna dan minta dia terangkan bagaimana dia akan menggunakannya.
Dengar dulu sebelum kita sibuk terangkan semua ciri yang mahu dibuat. Perhatikan apa yang dia faham, apa yang mengelirukan dan apa yang masih tidak membantunya.
Pujian seperti “cantik” belum menunjukkan bahawa katalog itu menyelesaikan masalah. Tanya bahagian mana yang boleh membantu kerjanya dan mengapa.
Gunakan jawapan untuk memilih langkah seterusnya
Jika dia tidak faham susunannya, baiki lakaran. Jika masalah yang kita pilih jarang berlaku, semak semula idea itu. Jika lakaran membantu, cuba dengan lebih ramai bakal pengguna sebelum membina semuanya.
Satu perbualan belum cukup untuk membuktikan permintaan. Ia boleh menunjukkan perkara yang perlu disiasat seterusnya.
Satu langkah hari ini
Pilih satu idea yang belum bergerak:
- Tulis siapa yang mahu dibantu.
- Nyatakan satu masalah yang awak rasa dia hadapi.
- Sediakan lakaran ringkas.
- Minta seorang bakal pengguna tunjukkan bagaimana dia menyelesaikan masalah itu sekarang.
Catat apa yang awak baru faham selepas berbual dengannya. Daripada catatan itu, pilih satu perkara untuk dibaiki.