- 01Sumber
- 02Fakta & andaian
- 03Kesan jika salah
- 04Keputusan manusia
AI membantu menghasilkan pilihan. Semakan sumber dan tanggungjawab keputusan kekal perlu.
Bayangkan AI sudah menulis balasan untuk pelanggan yang bertanya tentang pakej. Ayatnya kemas. Dalam draf itu, AI menjanjikan kerja siap dalam tiga hari.
Tetapi tempoh tiga hari itu tiada dalam maklumat yang kita berikan.
Dalam contoh rekaan ini, satu ayat yang tidak disemak boleh menjadi janji kepada pelanggan.
Draf yang kemas masih perlu diperiksa
AI boleh membantu kita menulis dan menyusun idea. Kita masih perlu semak sama ada jawapan itu boleh digunakan.
Soalan pertama saya ialah: siapa yang mahu dibantu, dan apa yang dia perlukan? Untuk pelanggan tadi, dia perlukan maklumat pakej yang tepat supaya boleh membuat pilihan.
Semak empat perkara
- Sumber. Dari mana maklumat itu datang? Buka semula senarai pakej atau dokumen asal.
- Fakta. Adakah harga, kandungan pakej dan tempoh kerja sama dengan sumber?
- Andaian. Adakah AI menambah sesuatu yang belum diputuskan, seperti janji tiga hari tadi?
- Kesan jika salah. Siapa yang terjejas jika draf ini digunakan? Apa yang perlu dipastikan sebelum menghantarnya?
Jika tempoh kerja belum ditentukan, dapatkan pengesahan orang yang mengurusnya. Jangan biarkan ayat yang nampak meyakinkan menggantikan keputusan itu.
Pilih bantuan AI mengikut kerja
AI boleh menyediakan beberapa pilihan ayat atau meringkaskan maklumat. Orang yang bertanggungjawab masih perlu menyemak hasilnya dan menentukan apa yang boleh digunakan.
Untuk balasan pelanggan, contohnya, draf boleh membantu menjimatkan masa menaip. Semakan harga dan janji kepada pelanggan tetap perlu dibuat.
Cuba pada satu draf
Ambil satu jawapan AI yang mahu awak gunakan:
- Tandakan fakta yang perlu disemak.
- Bulatkan perkara yang tiada dalam sumber.
- Dapatkan pengesahan bagi maklumat yang belum jelas.
- Baiki draf sebelum digunakan.
Kalau maklumat penting belum dapat disahkan, jangan guna draf itu dulu.