- 01Siapa pelanggan?
- 02Apa masalahnya?
- 03Apa yang diterima?
- 04Apa langkah seterusnya?
Contoh rekaan: pemilik kafe → gambar menu gelap → 20 foto menu yang jelas → lihat skop pakej.
Bayangkan seorang pelanggan bertanya harga, kemudian senyap. Kita belum tahu sebabnya. Mungkin harga tidak sesuai. Mungkin dia masih tak jelas apa yang dia akan dapat.
Sebelum menukar harga, semak cara kita menerangkan tawaran.
1. Pilih satu pelanggan
Tulis tiga perkara:
- Siapa yang mahu dibantu?
- Apa yang dia mahu siapkan?
- Apa yang membuatkan kerja itu susah sekarang?
Contoh rekaan: pemilik kafe mahu menyediakan katalog menu, tetapi foto makanannya gelap.
2. Terangkan apa yang dia dapat
“20 foto makanan” memberitahu jumlah foto. Tambah kegunaannya: pemilik kafe boleh menggunakan foto itu dalam katalog menu.
Jangan menjanjikan jualan akan naik jika belum ada bukti.
3. Tulis satu ayat tawaran
Contoh untuk latihan:
Saya membantu pemilik kafe menyediakan foto makanan yang jelas untuk katalog menu. Dalam pakej ini, pelanggan dapat 20 foto.
Selepas itu, nyatakan:
- Harga.
- Kerja yang termasuk dalam pakej.
- Tempoh siap.
- Perkara yang dikenakan bayaran tambahan, jika ada.
4. Minta seseorang baca
Tunjukkan tawaran itu kepada seorang bakal pelanggan. Tanya apa yang dia faham dan apa lagi yang dia nak tahu.
Jika dia salah faham tentang pakej, baiki ayat itu dahulu.
Siapkan hari ini
Simpan satu ayat tawaran dan tiga soalan yang pelanggan masih tanya. Gunakan soalan itu untuk membaiki penerangan pakej.
Tawaran lebih jelas apabila pembaca boleh ceritakan semula apa yang dia akan dapat. Itu belum menjamin dia akan membeli.